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出版社名：ヒョーロン・パブリッシャーズ
出版年月：2010年3月
ISBN：978-4-930881-96-0
１３９Ｐ　１８ｃｍ
スタッフの品格が高まる美しいマナー，上品なしぐさ　ワンランク上の接遇を身につけましょう/スタッフの品格が高まる
土屋史子／著　菅原徹／著
 
組合員価格 税込 2,090円
(通常価格 税込 2,200円)
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内容紹介・もくじなど
ワンランク上を目指すキーワードは“美しさ”と“上品さ”。本物の品のよさが、リピーターの多い歯科医院をつくります。
もくじ情報：１　上品で、洗練されたスタッフに；２　品格を高める身だしなみ；３　上品な動作・しぐさ；４　ひと味違うことばのエッセンス；５　どこでも使える大人のマナー；６　マナーの悩みに答えます
ワンランク上を目指すキーワードは“美しさ”と“上品さ”。本物の品のよさが、リピーターの多い歯科医院をつくります。
もくじ情報：１　上品で、洗練されたスタッフに；２　品格を高める身だしなみ；３　上品な動作・しぐさ；４　ひと味違うことばのエッセンス；５　どこでも使える大人のマナー；６　マナーの悩みに答えます
著者プロフィール
土屋　史子(ツチヤ　フミコ)
接遇インストラクター。白百合女子大学卒業後、日本航空入社（国際線ＣＡとして勤務）。その後、接遇インストラクターとしてＪＡＬアカデミーで１０年勤務。現在はフリーで官公庁、ホテル・旅館、医療機関などを中心に数社と専属契約し、“本物の接遇”を求める企業・業界で幅広く活躍中。歯科部門では（有）エソールの接遇教育チームディレクターとして新人セミナー、リーダー養成などで活動している
土屋　史子(ツチヤ　フミコ)
接遇インストラクター。白百合女子大学卒業後、日本航空入社（国際線ＣＡとして勤務）。その後、接遇インストラクターとしてＪＡＬアカデミーで１０年勤務。現在はフリーで官公庁、ホテル・旅館、医療機関などを中心に数社と専属契約し、“本物の接遇”を求める企業・業界で幅広く活躍中。歯科部門では（有）エソールの接遇教育チームディレクターとして新人セミナー、リーダー養成などで活動している

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