お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なこと―それが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
もくじ情報：１章　お客様に喜ばれる販売員は「自分を磨く」；２章　売れる販売員から自分磨きを学ぼう；３章　コミュニケーションを磨く販売員の成功例；４章　第一印象を磨いてお客様にアプローチしよう；５章　お客様に気持ちよく買い物してもらう工夫；６章　「ありがとう」といわれる販売員の「自分磨き」の習慣

柴田　昌孝(シバタ　マサタカ)
株式会社リリィコーポレーション代表取締役。株式会社リミーナインターナショナル代表取締役。１９６７年富山県生まれ。大学卒業後、呉服チェーン「やまと」に入社。トップセールスマンとして活躍し、８年の勤務を経て退社。富山県に戻り、家業である洋装店を継ぐ。しかし、両親が営む洋装店になじめず、一念発起して、自らセレクトショップを開店。呉服販売の経験で得たノウハウをファッションビジネスに活かし、地域一番店をつくりあげる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）