年間５０００人×２８年＝１４万人を救った人間関係に悩まなくなるコミュニケーションの技術！「話す」「聴く」がスムーズにできるようになる、毎日１分の訓練法をすべて公開。
もくじ情報：第１章　法則１：上手に「話す」「聴く」にはまず自分を認める（１日を振り返って、自分で自分をほめてみる。；背筋を伸ばして颯爽と歩く。　ほか）；第２章　法則２：会話の前に、自分の「気持ち」をうまく表す（プラスの「受け上手」になる。；「すみません」を「ありがとう」に言い換える。　ほか）；第３章　法則３：誰とでも心が通う「聴く」技術（十分に目と耳を使って「聴く」；沈黙の意味を考える。　ほか）；第４章　法則４：「いい会話」ができると人生が楽しくなる！（「一人しりとり」をやってみる。；「話し方」を録音して語調をチェックする。　ほか）

下平　久美子(シモダイラ　クミコ)
（株）リファイン（ＲＥＦＩＮＥ）代表取締役社長。２８年連続、平均年２００日現場に立つ凄腕カリスマ研修講師。１９８０年ＪＡＬに入社、国際線客室乗務員として勤務後、ＪＡＬコーディネーションサービスにて、マナー、接客担当教育等、企業研修を担当、インストラクターとなる。サンフランシスコと日本でカラー＆イメージコーディネーションを学ぶ。９１年に（株）リファインを設立し、現職。心理学をベースとしたマナーから会話術までわかりやすい研修が受けて人気講師となり、各種企業を始め、官公庁、商工会議所、ホテル等の研修、大学や専門学校での講師として全国を飛び回る毎日（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）