内容紹介：2008年発行書籍の改訂版。
もくじ情報：そもそもマーケティングって、なんだ？；人はどうして商品を購入するのだろう？；お客様って、誰だ？；人はどのようなプロセスを経て商品を購入するのだろう？；旅行商品がたどるお客様に届くまでの複雑な旅；マーケティングで価格戦略を策定する；敵を知り、己を知らば、百戦危うからず；若人よ、負け犬になるな！問題児なら大いに結構；いざ討って出よ！その時もマーケティング的発想を忘れるな；理念なきブランドは続かない；やっぱり大切にしたい、長ーい関係；実際にマーケティングリサーチをやってみよう；そのマーケティング、お客様を、社会を、ハッピーにしてますか

森下　晶美(モリシタ　マサミ)
東洋大学国際地域学部国際観光学科教授。１９８７年法政大学社会学部卒。１９９５年法政大学大学院社会科学研究科経営学専攻修士課程修了。近畿日本ツーリスト（株）でメディア販売商品の企画・販売促進を担当、その後、ツアーオペレータ、旅行業界誌記者などを経て現職。専門は、観光マーケティング、家族旅行、旅行産業研究など