クライアントや上司、チームメンバーなどデザインを取り囲むステークホルダーにデザインの意図を正しく伝え、承認や合意を得ることは最適なＵＸを実現するうえで必須です。本書は、デザイナーが、デザイナー以外の人に、デザインに関わる様々な事柄を効果的に説明できるようになるための考え方やテクニックを紹介します。コミュニケーションの重要性、ステークホルダーの視点の理解や心情に寄り添う意味、デザインの狙いを明確にする作業、ニーズを聞き出すためのコツなどを詳しく説明します。デザインが承認されるまでの手順や合意しておきたい事柄を順を追って解説しているため、デザイナー以外の人にも役立ちます。日本語版付録として、ヒーウォン・チョイ氏による「最小限のドキュメントで理解を最大限に深める」を収録。デザインの有効性を実証するスキルを身に着け、組織としてベストなＵＸを実現したいと考える人、必携の一冊です。
もくじ情報：デザインの役割の変化；偉大なデザイナーは偉大なコミュニケーター；人間関係を構築する；認知的負荷を軽減する；「聴くこと」とは理解すること；正しい心構えを持つ；組織内コミュニケーションの戦略と戦術；応対例とメッセージの定型文；合意に向けたコミュニケーションの「公式」；会議直後のチャンス；難局を打破するための方法；非デザイナーのみなさんへ；ビジョンのためのデザイン；最小限のドキュメントで理解を最大限に深める

グリーヴァー，トム(グリーヴァー，トム)
企業や組織のウェブサイトやアプリのデザインを専門とするコンサルタント。現在はフロントエンド・エンジニアリングの教育・コンサルティング会社ＢｉｔｏｖｉのＵＸディレクター。クライアントは各種業界の小規模なスタートアップから大企業まで多数。アプリのデザインに関するコンサルティング、デザインチームのトレーニング、イベントにおける講演といった依頼を受け付けている。自宅はイリノイ州。妻と５人の子供と暮らしている