ＩＳＯ９０００ファミリーを正しく理解し、品質マネジメントシステムをうまく構築していくための実践集。中堅企業のモデル会社を取り上げ、この会社の品質マニュアル、規定及び帳票など品質文書・品質記録を全文作成し、掲載している。
もくじ情報：第１章　ＩＳＯ９０００ファミリーの概要；第２章　企業と認証制度；第３章　品質マネジメントシステムの構築；第４章　「組織の状況」構築の実際；第５章　「リーダーシップ」構築の実際；第６章　「計画」構築の実際；第７章　「支援」構築の実際；第８章　「運用」構築の実際；第９章　「パフォーマンス評価」構築の実際；第１０章　「改善」構築の実際；第１１章　品質マニュアル

細谷　克也(ホソタニ　カツヤ)
１９３８年生まれ。１９８３年日本電信電話公社近畿電気通信局調査役を経て退職。（有）品質管理総合研究所代表取締役所長、日本科学技術連盟嘱託、ＱＭＳ主任審査員（ＪＲＣＡ登録）、ＱＣサークル上級指導士（ＪＵＳＥ登録）、ＱＣ検定１級（ＪＳＡ登録）、技術士（経営工学部門、文部科学省登録）、デミング賞本賞受賞（１９９８年）、品質管理関係セミナー講師のほか、多くの企業のＴＱＭ・ＱＣ指導を担当