組織能力の定義、指標、向上策の具体的事例。全員参加型経営に向けた小集団活動の活性化。実録・トヨタ自動車九州、デミング賞大賞受賞の軌跡。
もくじ情報：第１章　ＴＱＭ活動のまとめ（ＴＱＭの全体像；企業にとってのＴＱＭ　ほか）；第２章　トヨタ自動車九州の紹介（事業の概要；役割の変化とレクサスブランド　ほか）；第３章　デミング賞への挑戦（挑戦のきっかけ；推進体制づくり　ほか）；第４章　ビジョン経営とＴＱＭ活動（ビジョン達成のための経営戦略；ＴＱＭの推進　ほか）

米岡　俊郎(ヨネオカ　トシロウ)
１９５６年生まれ。１９７９年、名古屋工業大学生産機械工学科卒。同年トヨタ自動車販売株式会社入社（現トヨタ自動車株式会社）、主に生産技術・製造部門で海外生産車の生産準備、カナダ、タイ、オーストラリア、米国などにて多数の組立工場新設、立上げ業務に従事。２００４年よりＴＭＵＫ（英国製造会社）の車両製造担当副社長。２００９年６月、トヨタ自動車九州に転籍、取締役、２０１４年常務取締役、２０１７年専務取締役、２０１９年取締役体制見直しにより取締役車両本部長。この間、宮田工場長、ＴＰＳ、品質保証、ＴＱＭ、生産技術、経営企画、環境などを担当。２０１３年よりデミング賞、デミング賞大賞挑戦を含めＴＱＭ活動を指揮。２０２０年１月退任。同年４月、株式会社Ｐ＆Ｑコンサルティング代表、日本品質奨励賞審査委員会委員