「徹底的に聞く」技術とは、相手に深い関心を持ち、真剣に、徹底的に話を聞きながら、躊躇せずに質問をすることで深く理解すること。理解するだけではなく、問題の本質の把握、解決策の立案にまで迫ることができる。マッキンゼーで１４年活躍した著者独自の『ゼロ秒思考』と並ぶメソッド。ポジティブフィードバック（どんなときも肯定的に話す、感謝する等）、Ａ４メモ書き、アイデアメモ、ロールプレイングなども含め、効果をさらに高めるノウハウを伝える。
もくじ情報：実例・アクティブリスニングとは；人間関係を好転させるアクティブリスニング；部下のやる気を引き出すアクティブリスニング；アクティブリスニングすると、問題の全体像が把握できる；アクティブリスニングするだけで、問題が解決できる；アクティブリスニングのやり方―質問、深掘り、まとめ、Ａ４メモ書き；状況別アクティブリスニング―一対一ミーティング、チームミーティング、取材、営業；アクティブリスニングをマスターするには？；ロールプレイングで、相手の立場が見えるようになる；ポジティブフィードバックで効果をさらに高める；アクティブリスニングを社内、クライアントで広めるには―ロールプレイング、アイデアメモの活用；リモートワークでのアクティブリスニング；アクティブリスニング後、きちんとフォローする

赤羽　雄二(アカバ　ユウジ)
ブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクター。東京大学工学部を卒業後、コマツで超大型ダンプトラックの設計・開発に携わる。スタンフォード大学大学院に留学し、機械工学修士、修士上級課程を修了後、マッキンゼーに入社。マッキンゼー１４年の後、ブレークスルーパートナーズ株式会社を共同創業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）