もくじ情報：第１章　ビッグデータをアフターコロナの営業・サービス活動に役立てる（アフターコロナにおける営業・サービス活動；お客様情報の管理と営業活動の自動化のための方法；ビッグデータ解析への準備；ビッグデータ解析手法；言語データ解析手法；営業・サービス活動での５つのキーワード）；第２章　営業・サービス活動の問題・課題解決４ステップ（ステップ１　問題の見える化；ステップ２　要因の見える化；ステップ３　対策の見える化；ステップ４　実用化の見える化）；第３章　営業・サービス活動の成功事例（ピボット分析と連関図法・系統図法の活用事例；マトリックス図法とマトリックス・データ解析法の活用事例；お客様満足度向上のためのアンケートの設計と分析の事例）

今里　健一郎(イマザト　ケンイチロウ)
１９７２年３月福井大学工学部電気工学科卒業。４月関西電力株式会社入社。同社北支店電路課副長、同社市場開発部課長、同社ＴＱＭ推進グループ課長、能力開発センター主席講師を経て退職（２００３年）。２００３年７月ケイ・イマジン設立。２００６年９月関西大学工学部講師、近畿大学講師。２０１１年９月神戸大学講師、流通科学大学講師。現在、ケイ・イマジン代表