その対応で大丈夫ですか！？本書では、さまざまな実践場面において利用者はなにを思い、どのような感情を表しているのか、また、介護者は如何に考え、対応すべきかを３０年に及ぶ経験を基に振り返ってみました。
もくじ情報：ご本人の尊厳を守る（適切な言葉；利用者の状況に合わせた対応　ほか）；混乱の予防緩和（行動を止めない；スタッフは楽しい場を作る　ほか）；ご本人の想いの理解（ご本人の想いと可能性の把握）（できるつもりを認めよう；自分でやろうとすることを大切に　ほか）；安心と安全を守る（「ごめんなさい」ではすまない；プライバシーを守る　ほか）；ご本人の持てる力の理解（対象者を理解し、生きる力を引き出す）（ケアプランを見直して自立を支援；自分のことは自分で決める　ほか）