内容紹介：顧客を調査し、理解する代表的な手法である「ユーザーインタビュー」の解説書です。どのように計画するか？　実施の流れはどう作るか？　参加者をどう集める？　スムーズな進め方は？　どうすればユーザーの声を上手に引き出せるか？　実施後の考察、分析はどう行う？こういった、インタビューに慣れていない人の疑問、慣れている人の悩みに答える１冊です。経験豊富な著者ならではの、事例をたくさん盛り込みました。読んでいるうちに、きっとインタビューのイメージができていくことと思います。また、コロナ禍もあって、対面だけでなく、オンラインでのインタビュー調査を行うことも増えてきました。本書では、対面の場合、オンラインで行う場合、それぞれの場合の注意点を解説しています。
「どんな準備が必要？」「どう進めるとうまくいく？」「得たデータはどう扱う？」事例を交えてやさしく解説。オンラインインタビューにも対応！計画、実施、分析まで、はじめてでもしっかりわかる！
もくじ情報：はじめに（インタビューの特長と効果；インタビューにのぞむ姿勢　ほか）；１　計画（インタビューの計画；質問と流れの設計　ほか）；２　準備（インタビューの参加者を集める“リクルーティング”；会場インタビューの場合のセッティング　ほか）；３　実施（気持ちよく話せる“場”をつくる；柔軟に舵を取る　ほか）；４　考察（機会探索における考察；タスク分析における考察　ほか）；Ａｐｐｅｎｄｉｘ（インタビュー活用の例；インタビュー調査計画書　ほか）

奥泉　直子(オクイズミ　ナオコ)
フリーランスのユーザーリサーチャー。小樽商科大学卒。中京大学情報科学研究科認知科学専攻、修士課程通信教育課程修了