内容紹介：形式主義の象徴たるお役所仕事は、逆に言えば批判の隙を作らず失敗しないための技術の宝庫だ。公務員が伝授する最強の「守り」の仕事術！
お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術！批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として３０年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。
もくじ情報：第１章　間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」（言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする；あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく　ほか）；第２章　表現１つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」（資料で勝負する；混ぜると危険！事実と意見　ほか）；第３章　何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」（わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す；本交渉前の下交渉で結果を決める　ほか）；第４章　モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」（段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ；「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する　ほか）

秋田　将人(アキタ　マサト)
著作家。３０年以上、自治体に勤務し、定年前に管理職として退職。在職中は、福祉・教育・防災などの現場から、人事・財政・議会などの官房系まで幅広く勤務。退職後は、書籍執筆、研修講師などを通じて、全国の公務員や自治体を応援する活動を行っている。また、別名義でＷＥＢライター・ブックライターを行うなど、活動の幅も広げている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）