内容紹介：「知的サービス業の経営管理は、ざっくりしている」企業の経営を支える基幹業務システムのエンジニア、コンサルタント、そして事業責任者として２０年以上、ＩＴ・広告・コンサルティング業といった知的サービス業の企業様にお会いしてきた中で得た確信だ。経営管理をきちんと行うには、まず売上や利益をはじめとする自社の経営状況を見える化する必要がある。これまで数々の先輩経営者から学んできた経営ノウハウや、株式会社オロが創業以来２２年連続で増収・黒字経営を達成してきた上での実践知を「ナレッジワーカー・マネジメント」として取りまとめて、体系的な経営管理ノウハウとして公開。今まで以上にナレッジワーカーの生産性向上、つまりヒトしか生み出せない付加価値の最大化に寄与することを願う。
もくじ情報：第１章　ナレッジワーカー・マネジメントとは何か（中長期の成長を実現する、数字で語るマネジメント；知的サービス業はなぜ、数字で語りにくいのか？　ほか）；第２章　知的サービス業の「見える化」を阻む４つの壁（「見える化」の４段階、それぞれに障壁が存在；障壁１　「業務管理の壁」―業務内容がブラックボックス化しやすい　ほか）；第３章　４つの壁を乗り越える実践「７つの鉄則」（業績も人もついてくるマネジメントにはコツがある；鉄則１　ＫＧＩ・ＫＰＩは、経営理念・ミッションから逆算　ほか）；第４章　連続成長を実現する、ナレッジワーカー・マネジメント実践例（創業以来、連続成長を続ける株式会社オロのノウハウ；経営理念・ミッションからの逆算で、ＫＰＩツリーを設計　ほか）；第５章　実践企業が得た「経営の変化」（ナレッジワーカー・マネジメントは、確実に会社を強くする；事例１　リソース管理とモニタリングが経営の最重要ポイント―株式会社カヤック　ほか）

藤崎　邦生(フジサキ　クニオ)
元・株式会社オロ。常務取締役クラウドソリューション事業部長。１９７３年、神奈川県生まれ。１９９９年に創業メンバーのひとりとして、有限会社オロ（現・株式会社オロ）に合流。２０００年９月に取締役、２００９年４月にビジネスソリューション事業本部長（現・クラウドソリューション事業部長）、２０１８年３月に常務取締役に就任。「ホワイトカラーの生産性向上」をミッションとする事業を牽引しながら、数字で語るマネジメントを自ら実践することで、オロの中長期的な生産性向上に貢献。２０１７年３月の東証マザーズ上場、２０１８年３月の東証一部への市場変更、２０２２年４月の東証プライム市場への移行の原動力となった。２０２２年３月、常務取締役クラウドソリューション事業部長を退任