接客現場の“今”に対応した決定版！「こう言いたい」が見つかる１０５シーン１０５０フレーズ。フリガナ付きで簡単すぐ話せる。
もくじ情報：第１章　まずはここから覚える　全業種共通フレーズ；第２章　お客様の心をつかむ　飲食業のフレーズ；第３章　日本ならではの心遣いが光る　販売業のフレーズ；第４章　楽しい思い出を作っていただく　宿泊・レジャー・美容業のフレーズ；第５章　備えあれば憂いなし　医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ；第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明　道案内のためのフレーズ；第７章　日々変化する現場に対応　プラスアルファのフレーズ；付録　英・中・韓完全対応　すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集

広瀬　直子(ヒロセ　ナオコ)
翻訳者・ライター。同志社大学と同志社女子大学嘱託講師。カナダの公認翻訳者資格を有し、トロント大学の継続学習スクールの翻訳講師などを経て、現在、翻訳・語学サービス会社を経営している。同志社女子大学（英語英文）卒業。トロント大学修士課程（翻訳）修了（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）