話し下手でも関係ない！ダントツ最下位から全国１位へ。“伝説の営業マン”のオープニング１０分の使い方。「君に任せる」「御社に決めた」を引き出す、誰でもできるこれからの営業の極意。
もくじ情報：第１章　なぜ、営業は「最初の１０分」で差がつくのか（お客様はあなたを採点している；お客様の決断は、最初の１０分から始まっている　ほか）；第２章　お客様は「会った瞬間」から営業を見ている（オープニングとヒアリングで７割が決まる；第一印象は、その後のすべてを左右する　ほか）；第３章　お客様の「本音」は最初の答えの先にある（営業は「話す力」より「質問する力」；お客様の最初の答えを信じてはいけない　ほか）；第４章　「信用」を「信頼」につなげる営業の雑談（売れない営業は「信用」と「信頼」を混同している；雑談はお客様の懐に入るチャンス　ほか）；第５章　「また、あなたにお願いしたい」と言われる営業がしていること（最強の営業は「嫌われない」営業；お客様との距離は近すぎてもいけない　ほか）

山崎　雅行(ヤマサキ　マサユキ)
Ｍ＆Ｍ　ｃｏｎｎｅｃｔ代表、営業研修講師。１９７２年、島根県生まれ。中京大学卒業後、大手住宅メーカーグループで２６年間、住宅営業に従事し、３，０００組を超えるお客様と接してきた。個人としてグループ内の年間受注棟数全国１位を２度獲得し、所属営業所でも全国１位を経験。２９歳で店長に就任する。その後、地域商社の役員を経て独立。営業一筋３０年の経験から、成果を左右するのは、商品説明や巧みなセールストーク以上に、出会って最初の１０分で相手との距離を縮め、安心して本音を話せる関係をつくることだと確信。その経験を独自の「初回接客１０分メソッド」として体系化。現在は全国の企業で営業研修や講演を行い、お客様から「あなたにお願いしたい」と選ばれる営業の育成に力を注いでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）