看護師が直面する葛藤や対立を対話でマネジメント。患者対応・多職種間の調整。看護師が直面する倫理的葛藤への対応。
もくじ情報：１　入門編　コンフリクト・マネジメントと対話の考え方（そのとき、看護師はどう動く？；なぜ看護師に対話が必要か；メディエーションの基礎；コンフリクト・マネジメントの中のメディエーション；対話の基本力）；２　応用編　実践と事例から学ぶ（医療現場での実践プロセス；事例で学ぶ（１）　患者・家族との対話；事例で学ぶ（２）　医師との対話；事例で学ぶ（３）　チーム医療における対話；倫理的ジレンマへの対応；困難な場面への応用；さまざまな課題へのマネジメント）；３　まとめと展望（メディエーション実践の要点整理；看護師とともにつくる「より良い対話の医療」）

杉浦　良啓(スギウラ　ヨシヒロ)
１９４９年愛知県生まれ。医師、医学博士。敦賀市立看護大学名誉教授。京都府立医科大学卒業。名古屋市立大学医学部附属病院麻酔科での研修終了。福井医科大学麻酔科蘇生学講座助教授、市立敦賀病院副院長、敦賀看護大学教授などを歴任。現在は日本医療メディエーター協会認定シニアトレーナーとして医療分野でのメディエーション普及に努めている