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出版社名：日本評論社
出版年月：2014年10月
ISBN：978-4-535-55799-4
２２９Ｐ　２１ｃｍ
日本型クリエイティブ・サービスの時代　「おもてなし」への科学的接近
小林潔司／編　原良憲／編　山内裕／編
 
組合員価格 税込 3,168円
(通常価格 税込 3,520円)
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価値の源泉がサービス・人という無形資産に変容する社会における価値創造の設計指針を「おもてなし」をキーワードとしながら提供。
価値の源泉がサービス・人という無形資産に変容する社会における価値創造の設計指針を「おもてなし」をキーワードとしながら提供。
内容紹介・もくじなど
もくじ情報：第１部　日本型クリエイティブ・サービスとは（問題提起―背景・課題；おもてなし―日本的サービス価値の源泉；日本型クリエイティブ・サービス―切磋琢磨の価値共創）；第２部　日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論（実践科学的サービス研究―方法論の全体像；サービスの再帰的合理性理解―エスノメソドロジー；サービスの実証的合理性理解―定量心理学調査；実証的合理性にもとづくサービス創造―サービスメタモデリング；再帰性合理性にもとづくサービス創造―サービスデザイン）；第３部　グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて（日本型クリエイティブ・サービスのグロー…（続く）
もくじ情報：第１部　日本型クリエイティブ・サービスとは（問題提起―背景・課題；おもてなし―日本的サービス価値の源泉；日本型クリエイティブ・サービス―切磋琢磨の価値共創）；第２部　日本型クリエイティブ・サービスを理解・実践するための方法論（実践科学的サービス研究―方法論の全体像；サービスの再帰的合理性理解―エスノメソドロジー；サービスの実証的合理性理解―定量心理学調査；実証的合理性にもとづくサービス創造―サービスメタモデリング；再帰性合理性にもとづくサービス創造―サービスデザイン）；第３部　グローバル時代における日本型クリエイティブ・サービスの発展に向けて（日本型クリエイティブ・サービスのグローバル展開事例；製造業のグローバル化からの示唆と展望；おもてなしのグローバル化に向けて）
著者プロフィール
小林　潔司(コバヤシ　キヨシ)
京都大学経営管理大学院教授。京都大学大学院修了。工学博士。鳥取大学工学部教授などを経て、現職
小林　潔司(コバヤシ　キヨシ)
京都大学経営管理大学院教授。京都大学大学院修了。工学博士。鳥取大学工学部教授などを経て、現職

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