品質経営の実例とＴＱＭ実践のノウハウが豊富に盛り込んである。単に様式を示すだけでなく、実例・具体例を記述した実務的な帳票にしてある。どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できる。デミング賞を受賞したエクセレンス企業の事例を示してある。エクセレンス経営モデルの実際がビジュアルにわかる。
もくじ情報：１　品質経営とＴＱＭ（ＴＱＭの必要性；ＴＱＭとは　ほか）；２　方針管理（経営方針の達成；中・長期経営方針の明確化　ほか）；３　日常管理（日常管理システムの構築；業務内容と管理項目の明確化　ほか）；４　人材開発（教育管理システムの構築；教育の体系化　ほか）；５　安全管理（安全管理システムの構築；安全管理計画　ほか）

細谷　克也(ホソタニ　カツヤ)
１９３８年生まれ。１９８３年日本電信電話公社近畿電気通信局調査役を経て退職。現在、品質管理総合研究所代表取締役所長、（一財）日本科学技術連盟嘱託、技術士（経営工学部門）、品質システム主任審査員、ＱＣサークル上級指導士、上級品質技術者、ＱＣ検定１級、（一社）日本品質管理学会名誉会員、デミング賞本賞受賞（１９９８年）、日経品質管理文献賞受賞（９回）、品質管理関係セミナー講師のほか、多くの企業のＴＱＭ指導を担当