内容紹介：だから、この人に「また会いたい」！●相手の「ひそかな自慢」を褒める人●上手に「根回し」ができる人●「二度目のお礼」が言える人●なぜか「別れ際」が気持ちいい人●相手の家族の話を覚えている人●絶対、偉ぶらない人●人のアドバイスどおりにやってみる人初対面の挨拶、目上の人と話すとき、飲み会・食事会……ここに気づいていますか？　ちょっとしたことであなたの印象は大きく変わる。接遇のプロが教える、人間関係がもっとうまくいくコツ
優しさ、思いやり、親切…人間関係の基本から、好感度アップの秘訣、相手を喜ばせる方法まで。
もくじ情報：１章　ここで「気を使う」―優しさ、親切、思いやり…人間関係の基本（自分からまず動く；相手の表情をよく見る　ほか）；２章　ここで「嫌われない」―ちょっとしたことで差がつく、その人の好感度（下品な言葉を口にしない；常に「建設的な会話」を心がける　ほか）；３章　ここで「喜ばせる」―だから、この人とは「何度でも会いたくなる」（相手が「好きなこと」を覚えておく；相手の言葉一つひとつに反応する　ほか）；４章　ここで「アピールする」―あなたの「魅力」や「個性」は、どこにある？（「二度目のお礼」で差をつける；お礼が早い人になる　ほか）；５章　ここで「信頼される」―「人」も「チャンス」もどんどん引き寄せる秘訣（「ごめんなさい」と言う勇気を持つ；絶対、人を待たせない　ほか）

鹿島　しのぶ(カシマ　シノブ)
白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活動を開始。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を注いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）