ホスピタリティで“関係の質”を高め、社員の幸福度と業績を両立させる組織のつくり方。
もくじ情報：ＳＴＥＰ１（一カ月目）　ホスピタリティを組織運営に活かす　これからの時代にふさわしい組織像を理解し自らの職場を見直す（ホスピタリティで変わる、働き方とマネジメントの常識～“幸せ視点”で人が育ち、成果が生まれる職場とは；人的資本を活かすリーダーシップの新たな潮流～トップダウンから、目的共感・集合知の時代へ　ほか）；ＳＴＥＰ２（二カ月目）　リーダー自身の「思考」と「行動」習慣を見直す　組織はリーダーの鏡、“変化は自分から”を実践する（リーダーシップとマネジメントの違い～「管理する人」から「心を動かす人」へ　その第一歩が、あなたの“あり方”を見直すこと；「職場の空気はリーダーの鏡」～職場の空気が重たいのは、リーダーの〈感情の伝染〉かもしれない　ほか）；ＳＴＥＰ３（三カ月目）　ホスピタリティで職場の空気を変える　心理的安全性を整え成果を生む土壌を育む（ホスピタリティで耕す！「組織の三要素」からはじめる職場の土壌づくり～自分が変わったら、次は環境を変える；リーダーの関わり方が変える！心理的安全性に満ちた職場の土壌～安心感が、挑戦と成果を引き出すカギになる　ほか）；ＳＴＥＰ４（四カ月目）　メンバー一人ひとり輝きを引き出す　成長と成果をつなぎチームの未来を創る（「人が輝けば、成果は自然とついてくる」～メンバーのやる気が生産性を左右する理由；「パーパスを“つなぐ”リーダーになる」～メンバーの「やる気の源泉」を引き出す力　ほか）；ＳＴＥＰ５（五・六カ月目）　ホスピタリティで“成果に結びつける”チーム運営　目的と行動をつなぎ目標をやりきる仕組みを構築する（ホスピタリティを成果に変える４つの実践プロセス～ＰＭ理論で読み解く“幸福と成果”を両立するマネジメント；プロセス１：目的の共有～「数字に意味を持たせる」と、人は本気で動き出す　ほか）

船坂　光弘(フナサカ　ミツヒロ)
ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役／ホスピタリティ・コンサルタント。長野県松本市出身・日本大学理工学部卒。ホテル業界で１７年間にわたり現場からマネジメントまで幅広く経験。２００８年に独立し、ザ・ホスピタリティチーム株式会社を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）