もくじ情報：第１章　本研究の主題；第２章　国内旅行産業の変遷と旅行会社の役割変化；第３章　旅行会社のサービスマネジメントにおける課題；第４章　事例研究１：Ｗａｌｋ　Ｊａｐａｎ社；第５章　事例研究２：ブルーム・アンド・グロウ社；第６章　本研究のまとめと考察

村上　彩実(ムラカミ　アヤミ)
１９８８年、大阪府大阪市生まれ。２０１４年、Ｍｉｎｎｅｓｏｔａ　Ｓｔａｔｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ＭａｎｋａｔｏにてＭ．Ａ．ＴＥＳＬを取得。２０２５年、立命館大学大学院経営学研究科にて博士（経営）を取得。専門はサービスマネジメントおよび観光マーケティング。特に高付加価値インバウンドマーケティングに焦点を当て、観光産業における顧客体験価値の創出とフードダイバーシティに関する研究を行っている。現在、阪南大学経営学部准教授として教育・研究に従事し、和歌山県田辺市本宮町にてインバウンド観光促進に向けた活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）