内容紹介：「あの人が休んだら、仕事が回らない…」　　そんな「属人化」というチーム崩壊を食い止める、最強の仕組みの作り方！「新人とエースで業務の『成果の差』が大きすぎて困る」「その業務は〇〇さんしか分からない」「『前職のやり方』を持ち込む中途社員といつも摩擦が起きる」あなたの会社でもこんな悩みを抱えていませんか？本書は、トヨタで培われ、世界中でその強さを実証してきた「業務標準化」のメソッドを、どんな会社・どんなオフィス業務にも導入できる形にまとめた実践的な指南書です。【本書の内容紹介】トヨタの「標準」は、分厚くて思考停止を生む「縛るマニュアル」とは全く異なります。現場が主体となって現時点のベストを更新し続ける「動的な土台」であり、カイゼンを回し続けるための出発点なのです。本書では、トヨタ自動車で活躍し、現在は数多くの企業の業務改革を支援する著者が、脱属人化のノウハウを余すところなく公開します。・「経験が必要な特殊業務」の８割も標準化して新人に任せる「２６２の法則」・ブラックボックス化した業務を丸裸にする「ＩＥ手法」と「マルチスキルマップ」・「７つのムダ」を掃討し、プロセスを一直線にする「ＥＣＲＳの４原則」・作っただけの“死んだルール”を蘇らせる「ＳＤＣＡサイクル」と「なぜなぜ分析」製造業の現場だけでなく、営業、経理、総務など、間接部門（ホワイトカラー）で明日から使える具体的な６つのカイゼンステップ（業務断捨離からグループワーク化、少人化・活人化まで）を体系的に解説しています。【こんな方におすすめです】・「〇〇さんしか分からない」という業務の属人化やブラックボックス化に悩んでいる経営者・管理職・人が辞めるたびに現場がパニックに陥り、残業でカバーしている職場のリーダー・マニュアルを作っても現場に定着せず、すぐに形骸化してしまうとお悩みの方・多様な価値観を持つメンバーをまとめる「共通言語」を作りたいマネージャー・ＤＸやＡＩツールを導入する前に、まずはグチャグチャな業務フローを強固な土台へと整えたい方属人化という病を克服し、「誰がやっても成果が出る」「新人でも迷わない」「カイゼンが回り続ける」最強のチームへ。個人の頑張りに依存するのをやめ、仕事そのものを「仕組み」に変えるための第一歩を、本書とともに踏み出しましょう。
「誰が・どこで・いつ」やっても、即・同じ成果が出る！現場はもちろん、営業・事務・管理部門など、すべてのオフィス業務で効果絶大！名ばかりの「ＤＸ・ＡＩ導入」より、仕事の「標準化」を急げ！ＤＸもＡＩも、属人化した職場では機能しない―トヨタが磨き上げた、個人の経験をチームの武器に変える「仕組み化」の極意とは？ホワイトカラーの「属人化」を解消し、勝手に人が育つ組織へ。
もくじ情報：第１章　「同じ業務」なのに人によって差が出てしまうのはなぜか？；第２章　トヨタの強さの秘密は「標準化とカイゼン」の徹底；第３章　ブラックボックス化した業務を丸裸にするトヨタ式“標準”のつくり方；第４章　見えないムダを排除し、生産性を劇的に上げる「オフィス業務カイゼン」；第５章　つくっただけの「死んだルール」を蘇らせるトヨタ式“標準”の磨き方；第６章　標準化で世界に挑む～イノベーションを起こす組織の条件～

藤澤　俊明(フジサワ　トシアキ)
カイゼンベース株式会社　代表取締役。東京理科大学大学院を修了後、トヨタ自動車株式会社に入社。トヨタ自動車では、新工場および生産ラインの立ち上げを担当し、トヨタ生産方式（ＴＰＳ）の実践を通じて量産化リードタイム短縮や品質安定化に貢献。その後、製造系大手コンサルティングファームを経てカイゼンベース株式会社を設立。工場改革、間接部門の業務改革、管理職育成プログラムなど、国内外１００社以上の改革プロジェクトをリード。幅広いテーマでクライアントの競争力向上を支援している。製造業をはじめとした国内外の企業に対して、カイゼンと教育の普及により組織の持続的成長を支えることを使命としている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）