内容紹介：本書は、高齢者等終身サポート事業を行う事業者に向けて、利用者との契約にまつわる実務を解説する。著者は、一般社団法人全国高齢者等終身サポート事業者協会代表理事として業界をけん引する黒澤史津乃氏。家族がいない、家族がいても頼れない・頼りたくない高齢者等が増えるなかで、高齢者等終身サポート事業のニーズが高まっているが、利用者とトラブルになるケースも多い。そこで、料金設定、解約時の返金、寄附、預託金の扱い等にまつわるトラブルを防止し、利用者の終身にわたる意思決定支援をスムーズ行うための権限をどう確保するかについて、自立期～フレイル期、後見期、逝去後までの場面ごとに解説し、契約書をはじめとする書式整備にどう活かすか、規定に落とし込むかのノウハウを提示する。高齢者等終身サポート事業に関する基本知識やケーススタディも盛り込んでおり、これから始める事業者にもおススメ。信頼される事業運営のために備えておくべき１冊といえる。