実際に直面する場面に合わせた、具体的な事例を網羅。難しいことをやさしく、やさしいことを覚えやすく、実践的なフレーズをまじえながらアドバイス。
もくじ情報：ＰＡＲＴ１　ビジネス会話のきほん―ビジネスパーソンの必須能力をマスターしよう；ＰＡＲＴ２　電話のきほんを押さえよう―急にかかってきても落ち着いて対応；ＰＡＲＴ３　仕事のきほん「ホウレンソウ」を極めよう―ビジネス会話の実践！仕事に不可欠；ＰＡＲＴ４　社内での話し方―ワザありのひと言でポイントアップ！；ＰＡＲＴ５　社外での話し方―好印象を残すには；ＰＡＲＴ６　ピンチのとき！とっさのひと言―こんなときどう言う？慌てず話そう；ＰＡＲＴ７　仕事場以外にもマナーあり―アフター５・オフィス外でのマナー

唐沢　明(カラサワ　アキラ)
１９６８年広島県生まれ。大学講師、営業・就職・敬語コンサルタント、コミュニケーションアドバイザー、作家。就職氷河期の学生時代、マスコミ２６社に内定する。東京書籍営業部、ベネッセコーポレーション編集部を経て、講師・作家として独立。現在、全国２５校の大学とアナウンススクール、ビジネスパーソン向けのセミナーで、バイタリティと個性あふれる熱血講義を展開、年間２８０講義を超えるカリスマ講師。朝日新聞就職活動特集などの新聞、日経ビジネスアソシエなどの雑誌、「クイズ！日本語王」（ＴＢＳテレビ）、「Ｙａ‐Ｙａ‐ｙａｈ！」（テレビ東京）などのテレビ番組で活躍（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）