共感を生み出す新たなコミュニケーションフレームワークを事例とともに紹介！
もくじ情報：第１章　ソーシャルメディアがもたらす大きな変化（ビッグアイデアＶＳスモールアイデアの積み重ね；３６０度から３６５日へ／平面から立体へ；完結したメッセージからシェアされるストーリーテリングへ）；第２章　共感を生み出すコミュニケーションプランニング（共感クリエーションのフレームワーク；生活者の「心」と「行動」を理解する（Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ＆Ｄａｔａ　Ａｎａｌｙｓｉｓ＆Ｉｎｓｉｇｈｔｓ）；コミュニケーション方針を定める（Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ）；コミュニケーションの戦略をつくる（Ｓｔａｒｔｅｇｙ）；コミュニケーションのストーリーを考える（Ｃｏｎｔｅｘｔ）；コンテンツをつくる（Ｃｏｎｔｅｎｔ）；コンテンツをつねに届ける（Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ）；会話をする（Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ）；生活者の反応をチェックし分析する（Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ　＆　Ｄａｔａ　Ａｎａｌｙｓｉｓ）；ソーシャルメディアとデータサイエンスがもたらす共感クリエーション）；第３章　事例で見る共感クリエーション（生活者の声をＦａｃｅｂｏｏｋコンテンツに活用する―Ｄｅｌｌ（日本法人）のＦａｃｅｂｏｏｋページの運用；社員によるファクトづくり―「永谷園生姜部」によるコミュニケーション；生活者を巻き込むソーシャルメディア活用キャンペーン―「Ｏｆｆｉｃｅ２０１０冴子先生２０１０人Ｏｆｆｉｃｅの旅」キャンペーン）

得丸　英俊(トクマル　ヒデトシ)
株式会社電通レイザーフィッシュ代表取締役社長。電通入社後、１９９０年代半ばより、デジタルコンテンツ開発、オンラインマーケティングの領域へ。電通グループのＶＣやマーケティング領域のグループ会社役員等を歴任し、２００９年１１月より現職