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本 > 経営 > 企業・組織論 > 経営戦略論
出版社名：丸善出版
出版年月：2014年4月
ISBN：978-4-621-08818-0
２４０Ｐ　２１ｃｍ
サービスデザイン　ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする
ＡＮＤＹ　ＰＯＬＡＩＮＥ／著　ＬＡＶＲＡＮＳ　ＬＯＶＬＩＥ／著　ＢＥＮ　ＲＥＡＳＯＮ／著　長谷川敦士／監訳　青木博信／訳　赤羽太郎／訳　上野裕樹／訳　内山誠彦／訳　周治貴伸／訳　谷真裕／訳　野澤紘子／訳　吉岡典子／訳　脇阪善則／訳　ＵＸ　ＴＯＫＹＯ／監修
 
組合員価格 税込 2,376円
(通常価格 税込 2,640円)
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サービスの着想から企画、リサーチ、プロトタイピング、そして評価までをストーリーとしてわかりやすく解説。
サービスの着想から企画、リサーチ、プロトタイピング、そして評価までをストーリーとしてわかりやすく解説。
内容紹介・もくじなど
顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！
もくじ情報：１章　プロダクトではなくサービスとして考える；２章　サービスデザインの本質をつかむ；３章　人々と彼らをとりまく関係性を理解する；４章　調査からインサイト、アクションへつなげる；５章　サービスの生態系を描く；６章　サービスプロポジションを開発する；７章　サービス体験をプロトタイピングする；８章　サービスを計測する；９章　サービスデザインが直面する課題
顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！
もくじ情報：１章　プロダクトではなくサービスとして考える；２章　サービスデザインの本質をつかむ；３章　人々と彼らをとりまく関係性を理解する；４章　調査からインサイト、アクションへつなげる；５章　サービスの生態系を描く；６章　サービスプロポジションを開発する；７章　サービス体験をプロトタイピングする；８章　サービスを計測する；９章　サービスデザインが直面する課題
著者プロフィール
ポレイン，アンディ(ポレイン，アンディ)
インタラクションデザイナー＆サービスデザイナー、講師、ライター
ポレイン，アンディ(ポレイン，アンディ)
インタラクションデザイナー＆サービスデザイナー、講師、ライター

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