内容紹介：従来の４Ｐ（Ｐｒｏｄｕｃｔ、Ｐｒｉｃｅ、Ｐｌａｃｅ、Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）と言う売り手視点に基づくマーケティング理論から、４Ａ（Ａｃｃｅｐｔａｂｉｌｉｔｙ、Ａｆｆｏｒｄａｂｉｌｉｔｙ、Ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ、Ａｗａｒｅｎｅｓｓ）という顧客視点による理論と実践を提唱する。
もくじ情報：はじめに　従来型マーケティングはなぜ失敗するのか？；第１章　マーケティング・リミックス：新しい枠組み、４Ａとは何か？；第２章　顧客視点からの発想；第３章　アクセプタビリティのマネジメント；第４章　アフォーダビリティのマネジメント；第５章　アクセシビリティのマネジメント；第６章　アウェアネスのマネジメント；第７章　４Ａ枠組みの適用；付録　４Ａ及びＭＶＣの測定

シェス，ジャグディッシュ・Ｎ．(シェス，ジャグディッシュＮ．)
エモリー大学ゴイズエタ・ビジネス・スクールのマーケティング担当教授。４０年以上にわたる研究者・教育者としての側面の他に政府機関や企業に対する思想的指導者、顧問としての役割も果たしてきた。３０冊を超える著書があり、著名なマーケティング専門誌に２００以上の学術論文を発表してきた