これが本当の「地域密着」だ！品揃え、売り場づくり、接客、人財育成…栃木県内のカメラ・レンズの消費量が他県の３倍・全国１位を達成した地域一番店が実践している「顧客一体化戦略」のノウハウを初公開！
もくじ情報：１章　これからの繁盛法則「顧客一体化戦略」（モノを売るだけでは繁盛しない。繁盛は自ら創り出せ！；店の大義は目の前のお客様にある！　ほか）；２章　商圏を絞れ！お客様は絞るな！（中小の商圏でニッチ商品を狙ってはいけない！；価格帯は縦展開でお客様全員に来てもらえ！　ほか）；３章　お客様に「本物の楽しさ」を提供してモノを売れ！（利便性消費も物語消費もコト消費も、全部取り込んで新しい価値を創造せよ！；リアルな接客でお客様のスイッチをＯＮにしよう！　ほか）；４章　繁盛を生み出すスタッフを育てよう！（「奴隷化」の人材育成モデルをきっぱり捨てろ！；スタッフの成長の先にあるのがお客様から愛される地域一番店だ！　ほか）；５章　地域に愛される店が文化を創る！（中小は個店勝負でいけ！長期計画で完成を目指せ！；企業のＤＮＡを根づかせたいなら、まずは経営者が１０倍働くことだ！　ほか）

佐藤　勝人(サトウ　カツヒト)
日本販売促進研究所経営コンサルタント、サトーカメラ株式会社代表取締役専務、想道美留（上海）有限公司チーフコンサルタント、作新学院大学客員教授、宇都宮メディアアーツ専門学校特別講師。１９６４年、栃木県宇都宮市生まれ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）