もくじ情報：審査員と戦う法；品質目標・環境目標の取組みを根本から捉え直す；リスク及び機会への取組み…ＩＳＯ９００１での立ち位置「ＩＳＯ９００１」；リスク及び機会への取組み…環境活動の指南役「ＩＳＯ１４００１」；文書化した情報とルールや手順の設定；人的資源…力量・認識と要員の育成；設計・開発として認められるもの「ＩＳＯ９００１」；顧客満足とビジネスの面からの活用「ＩＳＯ９００１」；ライフサイクルから切り込む環境活動「ＩＳＯ１４００１」；内部監査をもっと身近なものに；マネジメントレビュー…経営に即した現実的な姿に；是正処置の実効性のさらなる向上；概念を扱う各種要求事項の捉え方；マネジメントシステムをツールとして使いこなす

国府　保周(コクブ　ヤスチカ)
１９５６年三重県生まれ。１９８０年三重大学工学部資源化学科卒業。荏原インフィルコ株式会社（現、荏原製作所）入社。環境装置プラントを担当。１９８７年株式会社エーペックス・インターナショナル入社。エーペックス・カナダ副社長、Ａ‐ＰＥＸ　ＮＥＷＳ編集長、品質保証課長、第三業務部長を歴任。またユーエル日本との合併後は、マネジメントシステム審査部長代理を務める。２００４年株式会社日本ＩＳＯ評価センター常務取締役。現在、研修講師、審査員、コンサルタントとして活躍中（ＪＲＣＡ登録、ＱＭＳ主任審査員及びＥＭＳ審査員補）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）