内容紹介：絶対に無くせない意見の対立。企業で、家庭で、そこから前向きな一歩を踏み出すにはどうすればよいのか？　Ａｍａｚｏｎ、Ｔｗｉｔｔｅｒ社などでチームを率いてきた著者が導き出した、人が必ずもっている認知バイアスを逆手にとる、実りある対話のための必須テクニック。
長いだけで進捗はゼロの会議、おなじテーマでくりかえす夫婦喧嘩、言うことを全く聞かない子どもたち―もう、ウンザリ！会話が全く前に進まない原因はどこにあるのか？相手の問題？それとも自分の問題？その問いの答えは、どんなシーンにも潜んでいる「対立」の構造にあった。不合理な言動を生む認知バイアスをのりこえ、上手な対立構造の活用法を身につければ、成果を生み、かつ疲れない、生産的なコミュニケーションが実現できる。アマゾン、ツイッター、スラック社など名だたる企業でリーダーを務め、チームを一つにまとめ上げてきた著者が、イラスト＆ユーモアいっぱいに提案する解決法！
もくじ情報：はじめに　三つの誤解；八つの習慣―生産的対立を実践するための道（不安の火花を観察する；内なる声に耳を傾ける；正直バイアスを身につける；一人称で語る；意外な答えを引き出す質問をする；みんなで議論をつくり上げる；中立的空間を築く；現実を受け止め、身を投じる）

ベンソン，バスター(ベンソン，バスター)
作家、起業家。１９７６年生まれ。エンジニアの父と、日本から移住してきた母のもとに生まれる。ワシントン大学を卒業後、Ａｍａｚｏｎ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｓｌａｃｋ、Ｐａｔｒｅｏｎでプロダクトリーダーを務める。現在は７５０Ｗｏｒｄｓ．ｃｏｍ社でＣＥＯを務める傍ら、Ｍｅｄｉｕｍや自身のウェブサイトにて執筆活動を行っている