内容紹介：ビジネス会議ではなぜ雑談が大事？　会話での相づちにはどんな意味が？　大勢での話し合いをまとめる秘訣は？ーー日常の会話やビジネス会議、リスクコミュニケーションといった話し合いを、社会言語学の観点から具体的に分析してみると、「人に優しい話し方・聞き方」がどんなものか見えてくる！
ビジネス会議ではなぜ雑談が大事？会話での相槌にはどんな意味が？日常の会話やビジネス会議、オンラインの話し合いやリスクコミュニケーションを、社会言語学の視点から分析してみると、コミュニケーションを成り立たせる条件がみえてくる。誰も排除しない社会に向けた「人に優しい話し方・聞き方」のヒントがここに。
もくじ情報：１章　優しさの手がかり―カギとなる概念や理論；２章　雑談のススメ；３章　大切なのは「聞くこと」；４章　難しいコミュニケーション；５章　コミュニケーションデザイン―記述から提案へ；終章　優しいコミュニケーションを考える

村田　和代(ムラタ　カズヨ)
奈良県橿原市生まれ。ニュージーランド国立ヴィクトリア大学大学院言語学科Ｐｈ．Ｄ．（言語学）。現在、龍谷大学政策学部教授・学部長。専門は社会言語学（コミュニケーション研究）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）