小さな会社こそ、乗り遅れるな！訪日客に求められる人材に必要なのは、語学力よりもマインドセットとスキルセット。外国人観光客を相手に成果を出す人はこう考え、こう動く！２５年の海外ビジネス経験者が導いた黄金ルール。
もくじ情報：０１　楽観できない観光立国日本の将来；０２　日本人はなぜインバウンド対応が苦手なのか？；０３　訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術　ポリシー編；０４　訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術　マインドセット編；０５　訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術　実戦スキルセット編；０６　世界で通用するグローバル仕事人を活用・成長させるには

沢野　純一(サワノ　ジュンイチ)
大手電気メーカー、外資系エレクトロニクス企業でキャリアを積み、１３年の海外駐在と２５年以上にわたる海外ビジネスの第一線で活躍し売上げ倍増に貢献。数々のプロジェクト（５０件以上）、顧客マネジメント（３０社以上）、経営企画での実務、欧米中日４極でのビジネスネットワークを生かし、中堅・中小製造業向けに海外ビジネス事業支援を行う。グローバルコミュニケーションや仕事の進め方の成功エッセンスを体系化し、「グローバル仕事人実践講座」を主宰、実践的なグローバルリーダーの育成に尽力。米国フェニックス大学ＭＢＡ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）、通関士、宅建士、ＢＭＩＡ認定コンサルタント、Ｍ＆Ａシニアエキスパート等の資格保有、異文化コミュニケーション学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）