会話の距離感をつかめば嫌われない、損しない！人生が変わる！３パターンの気の利いた言葉を使い分けて、もう会話をミスらない！
もくじ情報：第１章　依頼　お願いって、なんでこんなに気をつかうの？；第２章　謝罪　あちゃ…失敗！気まずくならない「ごめんね」の言い方；第３章　ほめる・ねぎらう　「ステキ！」だけじゃもったいない！心に届くほめ言葉；第４章　質問　これ、聞いても大丈夫？相手がスルッと話したくなる質問術；第５章　意見　「私はこう思うな」角を立てずに伝える意見の届け方；第６章　違和感　あれ？なんかモヤっとする…違和感の伝え方；第７章　クレーム・注意　「困ってます…」をちゃんと伝える！やさしいクレームの言い方；第８章　アドバイス　「上から目線？」って思われたくないときの伝え方；第９章　お断り　「ごめんね、無理かも」やさしくＮＯを伝える断り方；第１０章　いたわり　「無理しないでね」って、ちゃんと伝わるいたわりの言葉；第１１章　会話の間　気まずい…沈黙どうしよう？会話の“間”をつなぐ魔法のひと言；第１２章　反論　「それは違うかも」をやわらかく伝える方法；第１３章　事務連絡　感じのいい人はやってる！事務連絡のスマートな伝え方；第１４章　声かけ　感じよく伝える、後輩・年下への声かけ；第１５章　ＬＩＮＥ・メール　顔が見えないからこそ気をつけたい！ＬＩＮＥ・メールの距離感；第１６章　ＳＮＳ　これなら大丈夫！ＳＮＳで“感じのいい人”になる言葉づかい

ゆりか(ユリカ)
「好かれる伝え方」を広めるコミュニケーション実践家。１９７３年、北海道生まれ。２０代は社長秘書として勤務し、経営者や多くの来客対応を通じて“気配りと言葉選び”の基礎を学ぶ。その後、歯科クリニックの受付スタッフとして８年間で１万人以上と接し、伝え方を工夫することで、患者様との信頼関係や職場の空気が劇的に改善。５０歳で会社員を卒業し、ＳＮＳ発信をきっかけに、ＡＩ活用、文章術、発信方法を教える複数の講座を展開。「感じのよいひと言」の力を実感し、以後、その魅力を発信し続けている。コンサルティング事業も開始。Ｘでは「好かれる伝え方」をテーマに投稿。ＪＣＡＡコミュニケーション能力１級（日本コミュニケーション能力認定協会）認定。秘書検定２級（実務技能検定協会）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）