「よくあること」「仕方のないこと」と片付けていませんか？本書を読むことで、これまで見過ごされがちだったペイハラが“見える化”されます。予防の視点と、適切な対応の仕方がわかります。現場の安全が守られ、安心して働ける環境づくりにつながります。すべての医療・介護スタッフは、ペイハラから守られるべき存在です。本書が、あなたとあなたの職場を守る力となるはずです。
もくじ情報：１　おさえておきたい「ペイシェントハラスメント対策」の基本（そもそも「ペイシェントハラスメント」とは？；様々な視点から「ペイハラの境界線」を考える　ほか）；２　［ペイハラが起こる前に］スタッフと患者を守るための「しくみ」づくり（ペイハラ対応は「起こる前」が一番重要；ペイハラの「判断基準」をチームで揃える　ほか）；３　［ペイハラ発生時］「どこからがペイハラ？」現場で迷わないためのペイハラの境界線（訪問看護；医療機関；家族等）；４　［ペイハラ発生後］再発とセカンドハラスメントを防ぐためにできること（ペイハラ対応の基盤となる「記録」の残し方；「報告しやすいしくみ」を整える　ほか）；５　［おさえておきたい最新動向］ペイハラをめぐる制度改正と社会的潮流（事業主のペイハラ対策は、「任意」から、「法令に基づく対応」へ；東京都が示す、カスハラ対策を現場につなぐしくみ　ほか）

矢山　壮(ヤヤマ　ソウ)
関西医科大学　看護学部・看護学研究科　准教授