生活相談員の業務がこの１冊でわかる！時代とともに変化してきた生活相談員の業務。「生活相談」だけではない。利用者・家族支援　リスクマネジメント　カスハラ対応　看取り　稼働率管理…今求められる役割を解説。
もくじ情報：第１章　総論編（生活相談員の位置づけ；高齢者福祉サービスにかかわる生活相談員の心構え；生活相談員の補助業務として知っておきたいこと）；第２章　各施設の共通業務編（個別援助関係共通業務；社会資源の調整と活用；入退所（居）関連業務；稼働率管理；代行業務）；第３章　各施設の特徴的業務編（特別養護老人ホーム；養護老人ホーム；軽費老人ホーム、ケアハウス；デイサービス（通所介護）；ショートステイ（短期入所生活介護））；第４章　高齢者福祉サービスの概要編（老人福祉・介護保険等に関する法律；老人福祉制度・介護保険制度の仕組み；居住系福祉施設の概要；居住サービスの概要）