超ＩＳＯ企業研究会では、“ＴＱＭ９０００発展表”というＩＳＯ９００１からＴＱＭ総合質経営への４段階発展モデルを提唱し、この発展モデルのレベル２（ＴＱＭの基盤）からレベル３（ＴＱＭ品質保証）へのセカンドステップ（第二歩目）についての指針を検討した。本書は、そのセカンドステップの基本的考え方、方法、具体的進め方について記述するものである。
もくじ情報：第１章　ＴＱＭ９０００セカンドステップ（ＩＳＯ９００１の現状；企業戦略とマネジメントモデル　ほか）；第２章　七つの経営課題に挑む経営者（魅力的製品・サービスの開発；総合コスト競争力の強化　ほか）；第３章　セカンドステップの実践ポイント（人々の重視のポイント；供給者との協働のポイント　ほか）；第４章　ＴＱＭ（総合質経営）に向けたさらなる展開（レベル３を超えて；レベル４（ＴＱＭ総合質経営）のモデル　ほか）

飯塚　悦功(イイズカ　ヨシノリ)
東京大学大学院工学系研究科化学システム工学専攻教授。超ＩＳＯ企業研究会委員長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）