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出版社名：総合法令出版
出版年月：2012年12月
ISBN：978-4-86280-338-2
１９９Ｐ　１９ｃｍ

ダメ販売員だった私がＮｏ．１スタッフになれた“ちょっとした”習慣

内藤加奈子／著

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１度限りのお客様がリピーターに変わる。本書では全国の売上ＮＯ．１スタッフが実践する、人とはちょっと違う接客が学べる。

内容紹介・もくじなど

１度限りのお客様がリピーターに変わる！お客様とのコミュニケーションが求められる人のためのバイブル。昨対比最高２４０％を実現したコンサルタントの接客術。
もくじ情報：第１章　Ｎｏ．１スタッフの話し方；第２章　Ｎｏ．１スタッフの聞き方；第３章　Ｎｏ．１スタッフの気づかい；第４章　Ｎｏ．１スタッフの考え方；第５章　Ｎｏ．１スタッフの教え方；第６章　Ｎｏ．１スタッフの自分ＶＭＤ

著者プロフィール

内藤　加奈子(ナイトウ　カナコ)
Ｖｅｒｔ（ヴェール）代表。１９７５年７月８日、東京生まれ。（株）オンワード樫山グループに入社後、メンズブラント事業部にて店舗専属ヴィジュアルマーチャンダイザー（ＶＭＤ）として従事、某百貨店メンズスーツのフロアでセールススタッフとしてＮｏ．１の売り上げを収める。在籍７年間で３ブランド全国１２０店舗を統括。２００２年に独立し、ＶＭＤのノウハウと接客技術の教育で顧客をサポートする事務所として『Ｖｅｒｔ（ヴェール）』を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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