心理学をビジネスに応用した検定試験の教材。中級受験者を対象に営業と広告の知識を解説。

マーケティング系の心理を対象とし、営業の仕方から顧客満足・購買心理、広告心理などを解説。
もくじ情報：第１部　マーケティング心理を学ぶポイント（「マーケティング心理」とは何か―顧客コミュニティを理解するために；消費者行動と購買における意思決定プロセス；定量・定性的なマーケティング心理の分析と活用）；第２部　マーケティング実践の各プロセスでの心理と応用（商品企画の心理―消費者向けの商品開発に心理学はどのように活用されているか；広告の心理―好意的な態度のもと反復購入を実現する；販売・営業・サービスの心理―営業の役割・プロセスと顧客心理；プロジェクト・マネジメントの心理―プロジェクトを成功に導く心理学）；第３部　情報化社会における顧客中心のマーケティングへ（リスク管理―クレームや風評問題；顧客心理とマーケティング―利用者によるサービス評価、消費者の価値観など；顧客感動を重視したサービス―ホスピタリティ・マーケティングの心理学的アプローチ）；第４部　心理学の実験的な見方と理解（心理実験の事例研究）

戸梶　亜紀彦(トカジ　アキヒコ)
東洋大学社会学部社会心理学科教授。同志社大学大学院文学研究科博士課程後期（心理学専攻）を満期退学。広島県立大学（現：県立広島大学）経営学部経営情報学科専任講師、広島大学大学院社会科学研究科マネジメント専攻助教授および教授を経て現在に至る。専門は、感情心理学、認知科学、社会心理学、産業・組織心理学