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本 > 経済 > 金融学 > 金融実務
出版社名：金融財政事情研究会
出版年月：2016年11月
ISBN：978-4-322-13030-0
１６４Ｐ　２１ｃｍ
金融窓口・渉外べからず集
細田恵子／著
 
組合員価格 税込 1,881円
(通常価格 税込 1,980円)
割引率 5%
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犯収法など最新の法改正に対応したロングセラーの改訂増補版。金融機関の窓口・渉外担当者が「つい（無意識に）いってしまう」「つい（無意識に）してしまう」過ちの事例を約９０取り上げ、どのようにすべきかをやさしく指南。
犯収法など最新の法改正に対応したロングセラーの改訂増補版。金融機関の窓口・渉外担当者が「つい（無意識に）いってしまう」「つい（無意識に）してしまう」過ちの事例を約９０取り上げ、どのようにすべきかをやさしく指南。
内容紹介・もくじなど
だれもが「つい、言ってしまう」「つい、してしまう」過ちの事例を約９０取り上げ、何が過ちか、正しくはどのようにすべきかをやさしく解説。平成２８年施行の改正犯罪収益移転防止法に対応した改訂増補版！
もくじ情報：１　態度・動作編（あいさつは？；窓口では？；ロビーでは？；訪問先では？；応接室では？；店づくりは？）；２　基本会話編（基本の「き」は？；手続は？；電話応対では？）；３　セールストーク・資産運用相談編（ニーズ喚起では？；情報収集は？；商品説明では？；お客さまからの質問では？；クロージングは？；アフターフォローでは？）
だれもが「つい、言ってしまう」「つい、してしまう」過ちの事例を約９０取り上げ、何が過ちか、正しくはどのようにすべきかをやさしく解説。平成２８年施行の改正犯罪収益移転防止法に対応した改訂増補版！
もくじ情報：１　態度・動作編（あいさつは？；窓口では？；ロビーでは？；訪問先では？；応接室では？；店づくりは？）；２　基本会話編（基本の「き」は？；手続は？；電話応対では？）；３　セールストーク・資産運用相談編（ニーズ喚起では？；情報収集は？；商品説明では？；お客さまからの質問では？；クロージングは？；アフターフォローでは？）
著者プロフィール
細田　恵子(ホソダ　ケイコ)
１９８３年お茶の水女子大学卒業。銀行、人事コンサルティング会社勤務を経て、１９９５年に株式会社結コンサルティングを設立。同社代表取締役。金融機関のテラー対象の研修、他業界も含むリーダー研修、大学などのセミナーの企画・実施を中心に活動中。テラー関係の通信講座、雑誌にも執筆多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
細田　恵子(ホソダ　ケイコ)
１９８３年お茶の水女子大学卒業。銀行、人事コンサルティング会社勤務を経て、１９９５年に株式会社結コンサルティングを設立。同社代表取締役。金融機関のテラー対象の研修、他業界も含むリーダー研修、大学などのセミナーの企画・実施を中心に活動中。テラー関係の通信講座、雑誌にも執筆多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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