「うまくやっといて」はＮＧ！素早い解決のためにここだけは押さえておくべき！対処法＆解決指針。
もくじ情報：第１章　人の問題で疲弊する医師たち―影響し合い肥大するふたつの問題（目の前の患者に集中できない；人を救い、そして苦しめられる　ほか）；第２章　院長が労働問題に直面したら―クリニックの労働問題に秩序を宿す（労働問題が引き起こす三大悲劇；解雇を口にしてはならない　ほか）；第３章　クレーマー問題が発生したら―もはや患者ではない（クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる；繰り返される質問をこちらから終わらせる　ほか）；第４章　弁護士との上手な付き合い方―弁護士はあなたのそばにいる（そこに紛争があれば弁護士は考える；弁護士を活用する際のポイント　ほか）；第５章　理想のクリニックの作り方―クリニック繁栄の基礎を固める（スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す；クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す　ほか）

島田　直行(シマダ　ナオユキ)
島田法律事務所代表弁護士。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。経営者をあらゆる方向から支援することをテーマに“社長法務”と称する独自のリーガルサービスを提供する。労働事件（使用者側）、悪質クレーマー対応及び相続を含めた事業承継をメインに、経営者のあらゆる悩みに耳を傾ける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）