内容紹介：「部下に意欲的に動いてほしいが、声かけの仕方が分からない」「言葉選びを間違えて、部下の意欲を削いだりパワハラと思われては困る」……そんなリーダーのために、部下への声かけのＮＧ例と言い換え例を提示。部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるための必読書。
部下を元気づける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「資産」になります。部下を傷つける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「負債」になります。
もくじ情報：第１章　励ます・助言するときの声かけ；第２章　人間関係を良好にする伝え方・雑談術；第３章　仕事を頼むときの言い方；第４章　こんな反応だった、どうする？；第５章　ポジティブなフィードバックの仕方；第６章　ネガティブなフィードバックの仕方；第７章　部下別の対応方法

吉田　幸弘(ヨシダ　ユキヒロ)
リフレッシュコミュニケーションズ代表。コミュニケーションデザイナー・人材育成コンサルタント・リーダー向けコーチ。成城大学卒業後、大手旅行会社を経て学校法人へ転職。１年間で７０件以上の新規開拓をし、広報リーダーになるも、「怒ってばかりの不器用なコミュニケーション」でチームをガタガタにしてしまう。その結果、職場を去らなければならない羽目になり、外資系専門商社に転職。転職後も、周囲のメンバーとうまくコミュニケーションが取れず、降格人事を経験し、クビ寸前の状態になる。その後、異動先で出会った上司より「伝え方」の大切さを教わり、ポイン卜を絞ってわかりやすく伝える方法を駆使し、営業成績を劇的に改善。５か月連続営業成績トップになり、マネジャーに再昇格・コーチングの手法を用いた「部下を承認するマネジメント」及び中国占典をベースにした「ストレス耐性カアップ術」により、離職率をそれまでの１０分の１にし、売上も前年比２０％増を続け、３年連続ＭＶＰに選ばれる。そして、社外でもコンサルタントとして活動し、クライアント数が増えてきたため、２０１１年１月に独立。現在は経営者・中間管理職向けに、人材育成、チームビルディング、売上改善の方法を中心としたコンサルティング活動を行い、累計受講者数は３万人を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）