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チェーンストア
出版社名：実務教育出版
出版年月：1999年11月
ISBN：978-4-7889-0517-7
２８６Ｐ １９ｃｍ
サービス/チェーンストアの実務原則シリーズ
桜井多恵子／著
組合員価格 税込
1,782
円
(通常価格 税込 1,980円)
割引率 10%
在庫あり
生協宅配にてお届け
※ご注文が集中した場合、お届けが遅れる場合がございます。
内容紹介・もくじなど
「ショッピングが楽しくなること」―それが本当のサービスだ！アメリカのチェーンストア産業が、１５０年かけて激戦の中から築きあげた楽しいショッピング環境とは？接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。
もくじ情報：１ 流通業のサービスの本質；２ 業態改革；３ 決め手となる便利さ；４ セルフサービスこそベストサービス；５ サービスの良い売場づくり；６ サービスの良い商品とは；７ ストア・ロイヤルティの意味；８ ギフトの扱い方；９ チェックアウトでのサービス；１０ サービス改革の手順
「ショッピングが楽しくなること」―それが本当のサービスだ！アメリカのチェーンストア産業が、１５０年かけて激戦の中から築きあげた楽しいショッピング環境とは？接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。
もくじ情報：１ 流通業のサービスの本質；２ 業態改革；３ 決め手となる便利さ；４ セルフサービスこそベストサービス；５ サービスの良い売場づくり；６ サービスの良い商品とは；７ ストア・ロイヤルティの意味；８ ギフトの扱い方；９ チェックアウトでのサービス；１０ サービス改革の手順
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もくじ情報：１ 流通業のサービスの本質；２ 業態改革；３ 決め手となる便利さ；４ セルフサービスこそベストサービス；５ サービスの良い売場づくり；６ サービスの良い商品とは；７ ストア・ロイヤルティの意味；８ ギフトの扱い方；９ チェックアウトでのサービス；１０ サービス改革の手順
もくじ情報：１ 流通業のサービスの本質；２ 業態改革；３ 決め手となる便利さ；４ セルフサービスこそベストサービス；５ サービスの良い売場づくり；６ サービスの良い商品とは；７ ストア・ロイヤルティの意味；８ ギフトの扱い方；９ チェックアウトでのサービス；１０ サービス改革の手順