内容紹介：３０万部突破のベストセラー待望のビジネス編！会社員、フリーランス、新入社員、部下がいる人、接客業、面接を受ける人……「働く人」にとって役立つ、「よけいなひと言」から「好かれるセリフに変える」言いかえについて、「産業カウンセラー」として２万人の社会人と接してきた著者が、豊富な事例や理由とともに紹介します。
仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。２万人の社会人にコミュニケーションを指導してきたカウンセラーが、働く場面１１２シーンを徹底解明！
もくじ情報：第１章　初対面；第２章　自己紹介；第３章　上司・目上の人と話す；第４章　部下と話す；第５章　同僚と話す；第６章　テレワーク・チャット；第７章　お客様と話す；第８章　クレーム・苦情対応；第９章　取引先・接待；第１０章　面接・キャリア相談・転職

大野　萌子(オオノ　モエコ)
産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ資格認定機関）代表理事。２級キャリアコンサルティング技能士。法政大学卒（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）