危機対応時、足かせとなる組織内の「文化的障壁」を取り除き、適切に対応するために。
もくじ情報：第１章　逃れられない現実を受け入れよう（できないのはなぜか、どうして失敗するのか、なんとかなるのか；組織はなぜクライシス・コミュニケーションに消極的なのか；クライシスに対するための覚悟）；第２章　クライシスが起きたときの全体像をつかもう（何がどうなるのかを知る、考える；備えて鍛える）；第３章　すわ、クライシス！最初の３時間、最初の３日間が勝負（最初の３時間―対応方針と体制を決める；最初の３日間にやるべきこと）；第４章　クライシス発表後の対応と名誉回復作戦（クライシス発表直後の対応；中長期的な名誉回復作…（続く）

宇於崎　裕美(ウオザキ　ヒロミ)
横浜国立大学工学部安全工学科卒。つくば科学万博、リクルート、電通バーソン・マーステラ等勤務を経て１９９７年、有限会社エンカツ社を設立。現在、エンカツ社代表取締役社長。横浜国立大学非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）