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出版社名：同友館
出版年月：2010年4月
ISBN：978-4-496-04667-4
２３８Ｐ ２２ｃｍ
ＯＱ オーナーシップ指数 サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
ジェームズ・Ｌ・ヘスケット／著 Ｗ・アール・サッサー／著 ジョー・ホイーラー／著 川又啓子／訳 諏澤吉彦／訳 福冨言／訳 黒岩健一郎／訳
組合員価格 税込
2,376
円
(通常価格 税込 2,640円)
割引率 10%
お取り寄せ
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※ご注文が集中した場合、お届けが遅れる場合がございます。
ＯＱの存在を明らかにし、管理することで、顧客・従業員に所有者意識を持たせる方法を示す。
ＯＱの存在を明らかにし、管理することで、顧客・従業員に所有者意識を持たせる方法を示す。
内容紹介・もくじなど
もくじ情報：第１章 はじめに；第２章 戦略的価値ビジョンのなかにオーナーシップを構築する；第３章 コストを超えた価値のレバレッジ；第４章 顧客を仕事に参画させる；第５章 従業員のＯＱを高める；第６章 先読み管理によってオーナーシップを構築する；第７章 強力で適応力のあるオーナーシップ文化を構築する；第８章 成功を持続する
もくじ情報：第１章 はじめに；第２章 戦略的価値ビジョンのなかにオーナーシップを構築する；第３章 コストを超えた価値のレバレッジ；第４章 顧客を仕事に参画させる；第５章 従業員のＯＱを高める；第６章 先読み管理によってオーナーシップを構築する；第７章 強力で適応力のあるオーナーシップ文化を構築する；第８章 成功を持続する
著者プロフィール
ヘスケット，ジェームス・Ｌ．(ヘスケット，ジェームスＬ．)
ハーバード・ビジネススクール（ＨＢＳ）名誉教授。スタンフォード大学よりＰｈ．Ｄ．。現在もエクゼクティブ向けにいくつかの集中講義を担当している。ロジスティック・システム社の代表をはじめ、北米・南米・欧州の企業にてコンサルタントとしても活躍
ヘスケット，ジェームス・Ｌ．(ヘスケット，ジェームスＬ．)
ハーバード・ビジネススクール（ＨＢＳ）名誉教授。スタンフォード大学よりＰｈ．Ｄ．。現在もエクゼクティブ向けにいくつかの集中講義を担当している。ロジスティック・システム社の代表をはじめ、北米・南米・欧州の企業にてコンサルタントとしても活躍
ハーバード・ビジネススクール（ＨＢＳ）名誉教授。スタンフォード大学よりＰｈ．Ｄ．。現在もエクゼクティブ向けにいくつかの集中講義を担当している。ロジスティック・システム社の代表をはじめ、北米・南米・欧州の企業にてコンサルタントとしても活躍
ハーバード・ビジネススクール（ＨＢＳ）名誉教授。スタンフォード大学よりＰｈ．Ｄ．。現在もエクゼクティブ向けにいくつかの集中講義を担当している。ロジスティック・システム社の代表をはじめ、北米・南米・欧州の企業にてコンサルタントとしても活躍