役割意識や使命感を持っていない、自分で考えない、敬語が使えない、失敗しても言い訳ばかり…３００人の管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識完全網羅。
もくじ情報：１　イラッとされない社会人としての心構え（「働く」とはどういうことか？―仕事を通して成長し社会にも貢献できる；新入社員の期間をどう捉えるべきか？―チャンスに備えて日々スキルを磨く　ほか）；２　イラッとされないビジネスマナーの基本（あいさつの仕方―あいさつひとつで印象や評価が変わる；話し方の基本―相手のことを考えて話す　ほか）；３　イラッとされない社会人としての人付き合い（報告・連絡・相談を徹底する―仕事をする上で必要不可欠な存在；社員との付き合い方―好感を持たれる新入社員らしさをアピール　ほか）；４　イラッとされない自分の作り方（目標設定の必要性―漠然とした不安を抱かないために；スケジュール管理―自己管理はスキルアップと信頼獲得に必要不可欠　ほか）；５　イラッとされない会社とお金の常識（知っておくべき会社の仕組み―会社を知ることで自分の役割が見える；会社とお金の関係―利益を上げるためのさまざまな方法　ほか）

尾形　圭子(オガタ　ケイコ)
株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役社長。戦略的マナー講師／キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー／ＬＯＨＡＳスタイリスト。航空会社で研修やＯＪＴのノウハウ、接遇の精神と技術を学び、身につける。その後勤めた大手書店では、人材育成部門のほか店舗で実務に就く。外資系ブランドメーカーを経て、２０００年に独立。現在は、現場感覚を理解した実践的な電話応対、接客応対、クレーム対応、新人社員研修、リーダー養成などの教育指導を展開し、高い評価を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）