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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
三上 ナナエ(ミカミ ナナエ)
大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。ANAを退社後は、研修講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は18,000人以上。年間80回以上の企業研修を任されている。『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』(すばる舎)は10万部を超えるヒット作となり、老若男女多くの方に支持されている(本…( ) 三上 ナナエ(ミカミ ナナエ)
大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。ANAを退社後は、研修講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は18,000人以上。年間80回以上の企業研修を任されている。『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』(すばる舎)は10万部を超えるヒット作となり、老若男女多くの方に支持されている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
もくじ情報:第1章 「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す(「気遣い」ができると、いいことがたくさん;最初は「真似」からはじめれば大丈夫! ほか);第2章 まずは身につけたい「会話」の気遣い(お願いするときの「ひと言の魔法」;使いやすいからこそキケンな言葉 ほか);第3章 相手の印象に残る「見た目」の気遣い(「気持ち」は「態度」に表れる;見えない身だしなみにも気を配る);第4章 絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる(言いにくいことを上手に伝えるコツ;相手の反応にアンテナを張ろう ほか);第5…(続く)
もくじ情報:第1章 「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す(「気遣い」ができると、いいことがたくさん;最初は「真似」からはじめれば大丈夫! ほか);第2章 まずは身につけたい「会話」の気遣い(お願いするときの「ひと言の魔法」;使いやすいからこそキケンな言葉 ほか);第3章 相手の印象に残る「見た目」の気遣い(「気持ち」は「態度」に表れる;見えない身だしなみにも気を配る);第4章 絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる(言いにくいことを上手に伝えるコツ;相手の反応にアンテナを張ろう ほか);第5章 一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」に(お菓子配りとは心配り;あえて「しない」という選択 ほか)