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内容紹介・もくじなど
著者プロフィール
パピヨン 麻衣(パピヨン マイ)
Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアル…( ) パピヨン 麻衣(パピヨン マイ)
Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
もくじ情報:PROLOGUE(そもそも「おもてなし」とは?;言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか);1 基本の接客英語(挨拶 お客様を迎える;お礼・お願い 接客2大フレーズ ほか);2 飲食店(入店;オーダー ほか);3 ショップ(来店;ファッションショップ ほか);4 宿泊施設(チェックイン;周辺案内 ほか)
もくじ情報:PROLOGUE(そもそも「おもてなし」とは?;言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか);1 基本の接客英語(挨拶 お客様を迎える;お礼・お願い 接客2大フレーズ ほか);2 飲食店(入店;オーダー ほか);3 ショップ(来店;ファッションショップ ほか);4 宿泊施設(チェックイン;周辺案内 ほか)