内容紹介：誰にでもミスはあります。しかし、同じようにミスをしていても、それをチャンスに変え、周りの人から逆に評価される人もいます。ミスを恐れることなくチャレンジでき、自分の成長と評価にもつなげるための、「気配り」を活用したリカバリーの方法を解説します。
もう、ミスでくよくよしない！原因より“相手の気持ち”にフォーカスすることで被害を最小限におさえる、自分の成長につながる、相手から信頼される、「やってしまった！」「どうしよう…」がなくなる。
もくじ情報：１　リカバリーのための考え方（「リカバリー力」があればミスは怖くない；誰でもリカバリー上手になれる「ＧＡＴＥの公式」）；２　リカバリーの技術（遅刻、スケジュールや計画のミス；忘れた、準備不足のミス；コミュニケーションのミス；ビジネスマナーのミス；仕事を進める上でのうっかりミス；メンタルによるミス）；３　リカバリーの一歩先へ（失敗を財産に変える「ワンランク上の行動」）

後田　良輔(ウシロダ　リョウスケ)
大手広告会社に勤務し、「誰でも使える気配り術」を駆使する気配りのプロフェッショナル。これまで応対したＶＩＰは、世界企業のＣＥＯ、上場会社社長、政治家、医者、弁護士、大手教授、俳優、ミリオンセラー作家、世界的クリエイターなど、総勢３，０００名を超える。この特別丁寧に接しなければならない顧客との交流で磨かれたスキルを元に、独自の「誰でも使える気配り術」を開発（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）