内容紹介：日本の企業はいまだに担当者や経営層が「データ活用迷子・ＤＸ迷子」になりがちです。そこで本書では、「顧客体験価値を創造し、向上」させることを目的に、データ活用コンサルティング専門会社である著者がもつノウハウを書籍化。ビジネスに実利をもたらすデータ活用方法を紹介していきます。
多くの課題解決に貢献してきたコンサルタントが解説！
もくじ情報：第０章　日本企業のデータ活用の現状と今後の展望（データに対する安易な幻想は捨てなければならない；個人のデータに対する意識の高まり；なぜデータの活用が必要なのか）；第１章　目指すべき顧客体験を設計する（データ活用、その前に；存在価値をデザインする；視点をデザインする；顧客体験価値をデザインする；従業員体験をデザインする）；第２章　顧客体験価値向上に向けた顧客データの統合と分析（顧客データの統合が必要な背景；顧客データ基盤とは；顧客データ基盤プロジェクトの要諦；顧客データ基盤プロジェクトのスケジュール；顧客データを活用した高度なデータ分析）；第３章　企業内変革を実現する（組織変革・人材育成という落とし穴；組織を動かすためのＫＧＩ・ＫＰＩ設計　ほか）；第４章　データ活用事例集（事例から見る企業のデータ活用；ＳＢＩ証券様のデータ活用推進事例；基盤構築における組織的役割；顧客コミュニケーション施策の運用上の組織的役割；自走化に向けた変革と人材育成；継続的な組織や人材の成長のために）

飯塚　貴之(イイズカ　タカユキ)
ソリューション本部本部長。外資系ソフトウェアベンダー、コンサルティングファームを経て現職。新規プラットフォーム事業の構想策定、ＦｉｎＴｅｃｈ事業の立ち上げ支援といった企画・構想段階から、データを活用した業務改善、分析基盤構築、スコアリングモデル構築、データガバナンス導入まで幅広く従事。２０２１年１０月よりインキュデータのコンサルティングサービス全般を統括